Categoria FAQ: Domande generali

Presa in carico delle tue richieste Ti rubo un momento per raccontarti come lavoro:  I nostri non sono mai tour pronti che sono già organizzati e che basta "premere un bottone" perché possano essere proposti. Perché?  Perché io ti propongo un insieme di esperienze che ti racconto nei pacchetti che vedi sul sito, che sono declinabili in molte possibili composizioni. Innanzitutto in base al numero di partecipanti ed alla data, possono esserci aggiustamenti e variazioni del pacchetto. Faccio un esempio per intenderci: Siete un gruppo di 10 persone che vogliono venire di sabato. Devo cercare tra i vari fornitori con cui collaboro, quelli disponibili in quella data, per dieci persone e che, come ambiente ed offerta, vadano bene per la tipologia di evento che stai richiedendo. Dopo avere definito una delle tappe del vostro pacchetto, devo organizzare le altre di conseguenza. Se la migliore cantina é troppo distante dal fornitore che avevo pensato per le e-bike, devo scegliere uno degli altri fornitori, più vicini o comunque più comodi. E così via, finché ho pensato al tuo pacchetto, per quel particolare giorno e per quel numero di partecipanti. Di conseguenza, dopo la tua richiesta, ti chiedo qualche giorno per definire e creare il preventivo migliore per te.    Tornerò appena sarò pronta con il preventivo oppure quando avrò qualche domanda specifica da farti. Ti garantisco che non ho mai inviato un preventivo oltre i cinque giorni dall'invio di questa mail che serve per informarti che ... Sto lavorando per te.

Per prenotare, dovrai semplicemente cliccare sul pulsante in alto o in basso “Info e prenotazioni” e rispondere alle domande. Una volta ricevuta la richiesta noi ci metteremo al lavoro per controllare la disponibilità e ti risponderemo al più presto. Una volta confermata la disponibilità da parte nostra, potrai poi procedere al pagamento tramite bonifico, carta di credito o Satispay. Ricorda: non stai acquistando un tour già pronto, ma stai chiedendo la nostra consulenza per organizzarlo!

SlowDays é un Tour Operator specializzato nelle Langhe, Roero e Monferrato. Organizziamo Tour di uno o più giorni per chi vuole conoscere questa regione, Sito Unesco dal 2014, facendosi guidare da chi vive e lavora qui. I nostri Tour sono visibili sulle pagine del sito, raggruppati per tipologia. I Tour che vedete sono prenotabili in qualsiasi data, di ogni anno, a partire dai primi di Marzo e fino alla fine di Novembre. I pacchetti SlowDays sono un insieme di esperienze che si accordano tra loro come tempi e come tipologia di offerta. Raramente potrai trovare esperienze singole, sicuramente perché sono esperienze più complesse che possono essere già complete così. Ogni Tour presentato sul sito ha un minimo di partecipanti richiesto, una descrizione dei contenuti, un prezzo per persona.  Quando prenoti un nostro Tour, questi sono i passi che facciamo per farti un preventivo:   Creiamo un preventivo inserendo la data di inizio e fine Tour che ci hai richiesto Chiediamo di evidenziare in anticipo allergie alimentari, perché alcuni fornitori NON SONO attrezzati per gestire questo tipo di richiesta. Per ogni esperienza controlliamo la disponibilità dei fornitori "critici". Sono quelli che hanno una disponibilità ridotta e che non sono facilmente sostituibili Controlliamo che anche le altre esperienze siano prenotabili (controllando eventuali altri clienti già prenotati nella stessa data) e che come orari siano correttamente collegate con le altre esperienze. Se anche una sola delle esperienze non é prenotabile, potrebbe essere necessario ripensare alle alternative oppure, se non ci sono alternative, cambiare la sequenza (nel rispetto di una logica dell'intero pacchetto) oppure chiedere al cliente una data alternativa. Quando le esperienze "critiche" sono opzionate per un certo numero di giorni, prepariamo ed inviamo il preventivo. Diamo una data di scadenza al nostro preventivo, proprio perché rispettiamo i fornitori che collaborano con noi, e liberiamo le date al più presto per consentire al fornitore di prenotare nuovamente la data. E'

I dettagli di ogni tour vengono forniti dopo la conferma e il pagamento (acconto o saldo a seconda dei casi) del tour. Se non sei tranquillo con quello che posso scegliere per te, posso dirti che serviamo clienti felici dal 2016 e qui ci sono le prove  :-) Ma non basta! Se c'è qualcosa che non va, quando ricevi i dettagli (non è MAI successo!!!), ne parliamo e troviamo alternative (ovviamente all'interno del budget :-P !) e secondo le disponibilità.